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アフターセールスサービス
8 am to 3 アフターセールスサービスです
私たちは提供します 8 am to 3 アフターセールスサービスです
リモートに
修理
ソフトウェアの問題がある場合, 修正するためにリモートします
オンラインでトラブルシューティング
問題が起こったとき, 当社のサービスチームは、クライアントがWeChatまたはWhatsAppを一緒にトラブルシューティングして確認するようガイドします
DHLが送信したサービス部品
スペアパーツの問題がある場合, 交換のためにDHLによってクライアントに新しい部品を送信しますが、保証期間中はすべて無料です
サービス時間
8 am to 3 午前 [北京タイム] 月曜日 - 日曜日
[他の時間にサービスが必要な場合, 事前にアフターセールスチームと予約してください]
インストールサービス
設置支援
インストールビデオを提供します, インストールマニュアルとインストールをスピードアップし、インストールを簡単にするためのリモートサポート.
インストールトレーニング
私たちのアフターセールストレーニングは、当社の機器とそれを操作する方法について詳しく知ることができるように提供されます. 同時に, 緊急時に機器を分解するビデオは提供されます.
追加のインストール支援
世界中のさまざまな国に顧客がいます,必要に応じて, インストールサービスを提供できる契約と競合した顧客があなたの近くにいるかどうかを確認します.
12 数ヶ月のスーパー保証
1年保証
保証期間は 12 契約で合意された引き渡し日から開始する月数. 問題が起こったとき, 当社のアフターセールス専門家がお客様に問題の確認と解決を案内します。.
DHLが送信したサービス部品
保証期間中, 部品が破損しており、修理が必要な場合 (人工的な損害と壊れやすい部品は除外されます), 交換可能な部品をDHLでお客様に送信し、顧客が修理部品をお勧めします.
全て無料
保証内でスペアパーツと小包の貨物のコストを負担します. その上, 保証内, 新しいゲームは顧客に無料で更新され、技術者は顧客をダウンロードする方法を顧客に導きます.
一生のソフトウェアサポート
XDPlayerはFuninVRの排他的なソフトウェアです, 一生ソフトウェアサポートを提供しています. オペレーショントレーニングが提供されます, そして、問題が発生したとき, 私たちの技術者は、それらを解決するためにリモートコントロールを提供します.
特定の用語の詳細
- 保証期間は、契約によって合意された配達日から始まります.
- 交換可能な部品を送信する前に, 顧客は壊れた部品を会社に送信し、チェックして確認できる追跡番号を提供する必要があります.
- 顧客は、壊れた部品を会社に送り返すために貨物費用を支払う必要があります.
- 人工的な損害と壊れやすい部品の両方が保証の方針に含まれていません.
- ヘッドセットの保証はの期間です 6 ケーブルを除く月, 革のガスケットとヘッドストラップ.
- 問題が起こったとき, 顧客は自分自身を修正しようとしてはいけません. 彼らは、問題を段階的にチェックして解決するために、アフターセールスの専門家の指示に協力して従う必要があります; 顧客が協力せず、自分自身を修理しようとする場合, 他の部品に損傷を与えます, 保証は無効になります.
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会社は、アフターセールスポリシーの最終的な説明の権利を留保します.
- 簡単なスペアパーツには無料で商品を出荷できます, VRメガネケーブルなど, 撮影ボタン...